<<
>>

Глава 11 Подготовка персонала

Академик Николай Иванович Вавилов предупреждал: «Мы можем временно уступить нашим соседям в уровне благосостояния, но единственно, в чем мы не можем им уступить, это в вооружении нашего интеллекта».

Это безусловно справедливо, в том числе и для нашего предмета.

Человечество вступило в период очень высоких темпов роста доли затрат интеллектуального труда на качество. За предшествующие 35 лет эта доля выросла на 20 %, но последующий прирост в 20 % произойдет уже за 15–20 лет. Вдвое быстрее!

Люди интеллектуально зрелые, профессионально подготовленные, активно действующие являются основным элементом двуединой природы систем качества. Именно люди приводят в движение все элементы системы, без скоординированных действий персонала недееспособен даже самый совершенный механизм, самая совершенная схема модели.

Рис. 12.1. Динамика роста доли интеллектуального труда в общей сумме затрат труда на качество продукции

Рис. 12.1. Динамика роста доли интеллектуального труда в общей сумме затрат труда на качество продукции

Рис. 12.1. Динамика роста доли интеллектуального труда в общей сумме затрат труда на качество продукции

Персонал – ключевой, генерирующий элемент производительных сил. Его профессионализм и активность в решающей степени определяют эффективность производства и уровень качества продукции и услуг. Причем персонал не только фактор производительных сил, но и носитель гражданственности, культуры и нравственности.

К настоящему времени стало очевидным, что любая система качества с самой хорошей структурой, подробно и тщательно описанная в документах, не станет функционировать вообще, а тем более эффективно, если она не будет обеспечена специально подготовленными людьми.

Мало этого. Система не будет эффективной, если все, кто в ней задействован, не будут готовы к совместной работе, и если в коллективе нет общей цели. Последнее – одно из очень важных условий действенности системы качества. Система качества будет эффективно служить делу лишь при подлинном целеустремленном единодушии, можно сказать, при соборности участников трудового процесса, когда на предприятии будут трудиться со-трудники в истинном понимании этого русского слова, т. е. люди, работающие со-вместно, как единая команда с задачей достижения общей, благородной цели – улучшения качества продукции.

Для создания такой команды нужно соблюсти ряд условий. Во-первых, собрать людей, способных работать вместе, поддерживать и развивать определенную культуру этических, производственных отношений – культуру качества, а во-вторых позаботиться о том, чтобы эти люди имели необходимые знания, позволяющие трезво оценивать принимаемые решения, видеть их последствия, умело использовать накопленный опыт. Наконец, должен быть лидер, который их возглавит, причем он сам должен владеть методикой управления качеством.

Люди, профессионально владеющие методами управления и обеспечения качества, объединенные целями политики в области качества, соответствующим образом организованные, духовно и нравственно ответственные и есть реально воплощенная система качества.

Но главное – знания, и еще раз знания. Постепенно отошли в прошлое споры о том, нужно ли специально учить методам обеспечения качества и управления качеством и кого учить. Одно время даже считалось, что нужно учить только рабочих, так как они изготовляют продукцию и могут допустить брак. Но потом исследования показали, что рабочие умышленно брак не допускают. Выяснилось, что 80 % ошибок и недоразумений с качеством приходится на долю инженерно-технических работников, организаторов производства, управленцев[60], и тогда пришли к твердому убеждению о необходимости соответствующей подготовки инженерно-технического и управленческого персонала.

Но мы не будем максималистами, если скажем: учиться способам и методам улучшения качества продукции, товаров и услуг нужно всем! Еще в 20-х годах ХХ столетия великий русский художник, философ и гуманист Н. К. Рерих сказал: «Думать о качестве всех производств есть несомненная обязанность каждого мыслящего существа. Не устремленные к качеству пусть лучше и не говорят о культуре».

Попытаемся разобраться, чему, когда и как учить и учиться, чтобы развить устремление к качеству, о котором говорит Н. К. Рерих.

<< | >>
Источник: Александр Владимирович Гличев. Качество, эффективность, нравственность. 2009

Еще по теме Глава 11 Подготовка персонала:

  1. ГЛАВА 23. Расходы на образование, подготовку кадров и культуру
  2. Глава XVII Подготовка и непрерывное обучение
  3. ПЕРСОНАЛ
  4. 53. Состав персонала предприятия
  5. 5. Профессиональная подготовка
  6. «Персонал нам не дорог»
  7. 22.4. Планирование численности персонала
  8. 11.4. Как повышать квалификацию действующего персонала
  9. 21.5 Анализ эффективности использования персонала
  10. 18.5. Организация премирования персонала
  11. СОКРАЩЕНИЕ (ШТАТОВ, ПЕРСОНАЛА)
  12. 23.4. Финансирование расходов на подготовку кадров
  13. 3.5.4. Подготовка обложки
  14. Вопрос 20. Показатели численности персонала предприятия
  15. 32. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ОПЛАТЫ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ
  16. МЛАДШИЙ ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ (МОП)